Política de Privacidad

Última actualización: Junio de 2025

Centurion Insurance Agency, Inc. (“Centurion” o “nosotros”) reconoce la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de los usuarios de nuestro Sitio. En esta Política de Privacidad se describen las prácticas y políticas sobre recopilación, uso, divulgación y protección de la información personal que recopilamos a través del sitio web www.centurion-insurance.com y en el curso de nuestras operaciones comerciales. Al acceder o utilizar nuestro Sitio, y al proporcionarnos voluntariamente su información personal, usted acepta las prácticas descritas en la presente Política de Privacidad, la cual está alineada con las leyes aplicables de privacidad y las mejores prácticas del sector asegurador en Puerto Rico y Estados Unidos.

Esta Política está dirigida tanto al público general (clientes, prospectos y visitantes del Sitio) como a productores/agentes y aliados que interactúan con Centurion a través de nuestros portales y servicios en línea. A continuación, se detalla qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién la compartimos, las medidas que tomamos para protegerla, y las opciones y derechos que usted tiene respecto a su información.

¿Qué información personal recopilamos?

Información que usted nos proporciona voluntariamente: Podemos solicitar y recopilar información personal que usted ingresa o envía a través del Sitio mediante formularios en línea, solicitudes de cotización, inscripciones o al comunicarse con nosotros. Dependiendo de la gestión, esta información personal puede incluir, entre otros datos:

Datos de contacto: Nombre completo, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de fax (si aplica) u otros datos de identificación para poder contactarle.
Información demográfica y de identificación: Fecha de nacimiento, estado civil, género, ocupación, y en el caso de productores/agentes, datos profesionales como número de licencia, nombre de agencia o código de productor.
Información financiera y de seguros: Detalles necesarios para cotizar o administrar productos de seguros, tales como información sobre propiedad de vehículos o inmuebles, valor asegurado, historial de siniestros, número de póliza, información de préstamos hipotecarios (para seguros de título), ingresos aproximados, detalles de beneficiarios, e información de cuentas bancarias o tarjetas (únicamente si es necesario para procesar pagos de primas u operaciones permitidas). También puede incluir datos crediticios o patrimoniales que usted proporcione al solicitar ciertos seguros.
Información sensible de salud: En aquellos casos en que solicite productos de seguro de vida, incapacidad u otros que requieran evaluación médica, podemos recoger datos de salud o historial médico relevantes (por ejemplo, condiciones preexistentes, hábitos de salud, estatura y peso, etc.) que usted voluntariamente suministre para cotización o suscripción de la póliza. Centurion tratará estos datos sensibles con estricta confidencialidad y conforme a las leyes aplicables.
Preferencias e intereses aseguradores: Información sobre sus intereses o necesidades en materia de seguros que decida compartir con nosotros – por ejemplo, si indica estar interesado en seguro de hogar, de auto, comercial, de título, etc., o si responde encuestas o consultas sobre preferencias de productos.
Contenido de comunicaciones: Cualquier mensaje, consulta, comentario o retroalimentación que nos envíe (por ejemplo, a través de la sección “Contáctanos” o vía correo electrónico), así como las respuestas que proporcionemos. Esto incluye datos que pudiera voluntariamente incluir en dichas comunicaciones.

Cabe mencionar que usted puede visitar nuestro Sitio sin revelar su identidad ni proporcionar datos personales, navegando de forma anónima las secciones informativas. Solo recopilaremos información personal identificable cuando usted voluntariamente nos la brinde a través del Sitio. En todos los casos, procuraremos limitar la información solicitada a la necesaria para llevar a cabo la gestión o servicio que usted solicite.

Información que recopilamos automáticamente: Al interactuar con nuestro Sitio, podemos recabar de forma automática cierta información técnica y de navegación, mediante tecnologías de seguimiento como cookies, registros de servidor web y otras herramientas digitales. Esta información puede incluir: dirección IP de su dispositivo, tipo y versión de navegador web, sistema operativo utilizado, configuración regional/idioma, fechas y horas de acceso, páginas específicas visitadas en el Sitio, duración de la visita, URL de referencia (página desde la que llegó), y patrones generales de uso del Sitio. Estos datos no identifican a una persona en particular por sí mismos, pero podrían considerarse datos personales o combinarse con información proporcionada por usted. La recolección automática de tales datos nos ayuda a comprender cómo los usuarios utilizan el Sitio, medir el tráfico, mejorar el rendimiento y la experiencia de navegación, y asegurar la seguridad e integridad de nuestra plataforma.

Cookies y tecnologías similares: Nuestro Sitio utiliza “cookies” y tecnologías de funcionalidad similar (como web beacons o pixels) para mejorar la experiencia del usuario y para fines analíticos y de mercadeo. Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en el navegador o dispositivo del usuario cuando visita ciertos sitios web‍. En la sección “¿Utilizamos cookies?” más adelante en esta Política se detalla con mayor profundidad el uso específico de cookies y cómo puede gestionarlas. En resumen, utilizamos cookies para recordar sus preferencias, optimizar el rendimiento del Sitio, analizar el tráfico y las interacciones de los usuarios, así como para ofrecer publicidad personalizada de nuestros servicios. Algunas de estas cookies pueden provenir de terceros de confianza con los que trabajamos (ver sección de Cookies más adelante).

¿Para qué fines utilizamos su información?

La información personal que recopilamos es utilizada para los siguientes fines comerciales legítimos, en el marco de la relación que entablamos con usted como cliente, prospecto, productor o usuario del Sitio:

Para brindar y mejorar nuestros servicios: Utilizamos sus datos para procesar sus solicitudes de información o cotización de seguros, para ofrecerle los productos o servicios que solicite, y en general para administrar su relación como cliente. Por ejemplo, la información que nos provee nos permite generar cotizaciones personalizadas, elaborar propuestas de seguro acordes a sus necesidades, y facilitar la suscripción de pólizas o la gestión de reclamaciones. Asimismo, los datos nos ayudan a mejorar la calidad de nuestros servicios y atención al cliente, permitiéndonos responder eficazmente a sus consultas, quejas o solicitudes de soporte‍.
Para personalizar su experiencia y nuestras comunicaciones: Sus datos e indicaciones nos ayudan a entender mejor sus necesidades individuales y preferencias, de modo que podamos presentarle información y ofertas relevantes. Por ejemplo, podremos adaptar el contenido del Sitio para mostrarle productos que se ajusten a su perfil o antecedentes (p. ej., resaltar seguros comerciales si ha mostrado interés en ellos). También podemos segmentar nuestras comunicaciones para enviarle solamente materiales relacionados con los ramos de seguro de su interés. El objetivo es ofrecerle una experiencia más personalizada y útil en su interacción con Centurion.
Para fines de mercadeo y promoción: Con su información de contacto (como su email) y su consentimiento cuando la ley lo requiera, podríamos enviarle comunicaciones promocionales sobre nuestros productos, servicios, boletines informativos, encuestas de satisfacción, eventos, u ofertas especiales de seguros que consideremos puedan serle de interés, siempre en consonancia con su perfil y preferencias. Estas comunicaciones podrán ser vía correo electrónico, SMS, llamadas telefónicas o correo postal, de acuerdo con lo permitido. Nota: Si en algún momento prefiere dejar de recibir comunicaciones promocionales, podrá “darse de baja” siguiendo las instrucciones incluidas al pie de cada correo electrónico promocional que enviemos, o contactándonos directamente (ver sección “Sus derechos y opciones” más adelante).
Para operaciones internas y cumplimiento: Utilizamos la información para operar con eficiencia nuestras actividades internas, lo cual incluye fines administrativos, análisis estadístico y desarrollo de nuevos servicios. Por ejemplo, podemos analizar datos agregados de clientes para entender tendencias de demanda, o utilizar su retroalimentación para mejorar nuestros procesos y oferta de seguros. Igualmente, los datos pueden ser empleados para garantizar la seguridad del Sitio y de nuestros sistemas, prevenir fraudes, abusos o accesos no autorizados, y para hacer valer nuestros Términos y Condiciones de Uso u otros acuerdos con clientes y aliados. Adicionalmente, podemos utilizar la información personal según sea necesario para cumplir con leyes y regulaciones aplicables, responder requerimientos de entidades regulatorias (como la Oficina del Comisionado de Seguros de Puerto Rico), o para cumplir con obligaciones de reporte y auditoría.
Para procesar transacciones autorizadas: En caso de que eventualmente habilitemos en el Sitio facilidades de pago en línea u otras transacciones (ej.: pago de primas, solicitudes de cambios en pólizas, etc.), la información personal y financiera provista se utilizará exclusivamente para procesar dichas transacciones solicitadas por usted. Por ejemplo, de habilitarse un portal de pagos, sus datos de tarjeta o cuenta bancaria serían utilizados para cobrar la prima correspondiente a un seguro que haya adquirido. Importante: Como se indicó, actualmente el Sitio no procesa transacciones de compra de seguros en línea; cualquier funcionalidad futura de ese tipo estaría sujeta a medidas de seguridad y a términos adicionales que se le informarán oportunamente.

En todos los casos, no utilizaremos sus datos personales para finalidades incompatibles con aquellas para las cuales nos los proporcionó, a menos que obtengamos su consentimiento o que la ley lo permita o exija. Si pretendiéramos tratar sus datos para un propósito distinto no contemplado en esta Política, le notificaremos y, de ser requerido, le solicitaremos consentimiento previo.

¿Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento?

Sí. Nuestro Sitio emplea cookies y herramientas similares para recolectar información automáticamente y mejorar su experiencia. A continuación explicamos brevemente cómo las usamos:

Cookies funcionales y de preferencia: Utilizamos cookies propias (establecidas por nuestro dominio) que son necesarias para el funcionamiento básico del Sitio y para recordar sus preferencias en la navegación. Por ejemplo, si el Sitio ofrece selección de idioma o mantiene sus entradas en un formulario temporalmente, las cookies permiten conservar esa configuración durante su visita. Estas cookies mejoran la funcionalidad y personalización del Sitio.
Cookies analíticas: Empleamos cookies de terceros confiables, como Google Analytics, para recopilar datos estadísticos agregados sobre el tráfico del Sitio, las páginas más visitadas, el tiempo de permanencia, las interacciones del usuario con nuestro contenido, entre otros indicadores. Esta información nos ayuda a entender cómo los visitantes usan el Sitio, qué secciones son más útiles y dónde debemos mejorar la experiencia. Google Analytics puede utilizar cookies u identificadores similares para registrar sus visitas; la información recopilada (p. ej. su dirección IP abreviada, datos de dispositivo, etc.) es transmitida y almacenada por Google bajo sus propias políticas de privacidad. Hemos configurado Google Analytics de manera acorde a las recomendaciones regulatorias, y no obtenemos a través de estas cookies datos personales identificables como nombre o email, sino métricas globales. Usted tiene la opción de deshabilitar la participación en Google Analytics, por ejemplo mediante la instalación del complemento de inhabilitación para navegadores proporcionado por Google.
Cookies de publicidad y seguimiento (marketing): Con el fin de llegar a nuestro público objetivo y dar a conocer nuestros servicios, podemos utilizar herramientas de marketing digital que involucran cookies de terceros. En particular, Google Ads (anuncios de Google) y el Meta Pixel (Facebook Pixel) se usan en nuestro Sitio. Estas herramientas colocan cookies o píxeles que rastrean su actividad de navegación en nuestro Sitio y permiten luego mostrarle anuncios de Centurion en otras plataformas basados en su visita (lo que se conoce como remarketing o publicidad basada en intereses). Por ejemplo, el Meta Pixel (propiedad de Meta Platforms, Inc., empresa dueña de Facebook e Instagram) nos ayuda a identificar visitas al Sitio provenientes de usuarios de Facebook/Instagram, y a comprender qué páginas visitan o acciones realizan en nuestro Sitio. A su vez, esto puede permitir que usted vea anuncios nuestros en esas redes sociales si encaja en determinados criterios (p. ej. si visitó nuestra página de seguros de hogar, podríamos dirigirle una promoción sobre ese producto en Facebook). Google Ads funciona de modo similar mediante cookies de DoubleClick/Google que registran su visita para fines de publicidad en la red de Google. Estas cookies de marketing no nos revelan su identidad ni datos personales suyos; únicamente envían a Google o Meta datos técnicos y de comportamiento de navegación. La información recopilada a través de estas herramientas de terceros se maneja según las políticas de privacidad de dichas empresas (ver Política de Privacidad de Google y Política de Privacidad de Meta para más detalles). Usted puede optar por no recibir publicidad personalizada de Google visitando los ajustes de anuncios de su cuenta de Google, o utilizando sitios de exclusión del sector (p. ej. YourAdChoices de la NAI). En el caso de Meta, puede ajustar sus preferencias de anuncios en su configuración de Facebook/Instagram. Además, siempre tiene la opción de bloquear o eliminar cookies desde la configuración de su navegador; abajo explicamos cómo.
Otras tecnologías: Además de cookies, podríamos emplear en correos electrónicos de marketing balizas web (pequeñas imágenes electrónicas) para saber si los destinatarios abrieron el mensaje o hicieron clic en un enlace, lo que nos ayuda a medir la efectividad de nuestras campañas. También podríamos usar identificadores de dispositivos o huellas digitales del navegador con fines analíticos de seguridad, siempre dentro de lo permitido.

Control de cookies: Al ingresar por primera vez a nuestro Sitio, es posible que aparezca un aviso o banner informándole sobre el uso de cookies. Mientras continúe navegando, entenderemos que consiente el uso de cookies no esenciales conforme a esta Política (salvo que el banner le ofrezca opciones de configuración). Usted puede administrar y eliminar cookies en cualquier momento a través de las opciones de su navegador web. Tenga en cuenta que la mayoría de los navegadores aceptan cookies por defecto, pero usted puede cambiar la configuración para rechazarlas todas o para que se le notifique cuando se envía una cookie. Consulte la sección de ayuda de su navegador para conocer los pasos específicos. Debe saber que, si decide bloquear o eliminar cookies esenciales, ciertas funcionalidades del Sitio podrían no operar correctamente (por ejemplo, podría requerirse iniciar sesión repetidamente en áreas protegidas, o puede que ciertas preferencias no se guarden). No obstante, el rechazo de cookies de análisis o marketing no impedirá su acceso a la información general del Sitio.

¿Cómo protegemos su información?

En Centurion nos tomamos muy en serio la seguridad de sus datos personales. Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas razonables y de vanguardia para proteger la información contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción. Estas son algunas de las prácticas de seguridad que seguimos:

Transmisión segura: Cuando usted envía información sensible a través del Sitio (por ejemplo, al completar un formulario que contenga datos financieros o personales confidenciales), empleamos protocolos de cifrado estándar como Secure Socket Layer (SSL) para encriptar la comunicación entre su navegador y nuestros servidores. Esto ayuda a evitar que terceros intercepten los datos mientras viajan por Internet.
Almacenamiento protegido: Los datos personales que almacenamos electrónicamente se resguardan en servidores seguros y/o sistemas en la nube con controles de acceso restringido. Solo el personal autorizado de Centurion, y nuestros proveedores de servicios debidamente contratados (ver sección de divulgación a terceros), pueden acceder a la información personal, y únicamente para cumplir las finalidades descritas. Estas personas están sujetas a obligaciones de confidencialidad estrictas. Asimismo, ciframos o anonimizamos ciertos datos sensibles en nuestras bases de datos cuando corresponde, agregando capas de protección en caso de brechas.
Firewalls y monitoreo: Contamos con firewalls, sistemas de detección de intrusos y herramientas de monitoreo que protegen nuestra infraestructura tecnológica de accesos maliciosos. Realizamos mantenimientos y actualizaciones periódicas de seguridad en nuestros sistemas y software para mitigar vulnerabilidades conocidas. Además, monitoreamos el tráfico de red y los registros de actividad para detectar comportamientos inusuales o potencialmente peligrosos.
Protocolos internos y capacitación: Hemos desarrollado políticas y procedimientos internos de privacidad y seguridad de la información conforme a marcos legales (como las regulaciones de privacidad financiera aplicables a aseguradoras/agencias bajo las leyes de Puerto Rico y EE. UU.). Nuestro personal es capacitado regularmente en buenas prácticas de manejo de datos, ciberseguridad y protección de información personal. Solo empleados con necesidad operativa acceden a datos personales, y deben hacerlo siguiendo protocolos seguros (por ejemplo, no almacenar datos sensibles en dispositivos desprotegidos, no compartir información confidencial por canales no seguros, etc.).
Copias de seguridad y planes de contingencia: Mantenemos backups cifrados de información crítica para asegurar la continuidad de negocio y la recuperación de datos en caso de incidentes (fallas técnicas, desastres naturales, etc.). También contamos con un Plan de Respuesta a Incidentes que detalla los pasos a seguir en caso de una violación de seguridad de datos, incluyendo contención, análisis forense, notificación a afectados y autoridades conforme a la ley, y medidas de remediación.

A pesar de todas estas precauciones, es importante señalar que ningún sistema de seguridad es infalible o completamente impenetrable. Por ello, aunque nos esforzamos por proteger sus datos personales, no podemos garantizar una seguridad absoluta. Se recomienda a los usuarios también tomar medidas de autoprotección, como mantener la confidencialidad de contraseñas de acceso a cualquier portal, evitar compartir información sensible en canales públicos, y actualizar sus propios sistemas contra malware. Si bien vigilamos constantemente la integridad de nuestros sistemas, no asumimos responsabilidad por brechas de seguridad originadas por ataques o intrusiones fuera de nuestro control razonable. En caso de detectarse un incidente que comprometa la seguridad de sus datos, le notificaremos conforme a las leyes aplicables e implementaremos las acciones correctivas pertinentes.

¿Compartimos su información con terceros?

No vendemos ni alquilamos sus datos personales identificables a terceros ajenos para fines comerciales independientes. Centurion trata la información de sus clientes y usuarios con confidencialidad y solo la comparte en circunstancias limitadas y específicas, según se detalla a continuación:

Proveedores de servicios confiables: Podemos divulgar ciertos datos personales a terceros de confianza que actúan como proveedores o socios de negocio, únicamente en la medida en que sea necesario para que nos asistan en la operación del Sitio, la prestación de nuestros servicios o el cumplimiento de finalidades descritas en esta Política. Ejemplos de tales terceros incluyen: servicios de alojamiento web y mantenimiento técnico, proveedores de infraestructura de TI, empresas de procesamiento de pagos (si se habilitan pagos en línea), servicios de mailing/email marketing para el envío de boletines, herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM), consultores o empresas de análisis de datos, y demás entidades que operan bajo contrato con nosotros. A todos estos proveedores se les exige contractualmente proteger la confidencialidad de la información compartida y utilizarla solo para los propósitos limitados por los cuales fueron contratados. No están autorizados a utilizar sus datos para ningún otro fin y deben cumplir con estándares de seguridad y privacidad equivalentes a los nuestros.
Compañías aseguradoras y afiliados: En calidad de agencia de seguros, es posible que debamos compartir su información con compañías de seguros (aseguradoras) y entidades afiliadas o aliadas para procesar sus solicitudes o brindarle los productos que ha solicitado. Por ejemplo, si usted solicita una cotización o contrata una póliza a través de Centurion, transmitiremos los datos pertinentes (como sus datos personales, información del riesgo a asegurar, monto de cobertura, etc.) a la aseguradora emisora de la póliza para emitir el contrato. Del mismo modo, podríamos compartir información con afianzadoras u otras entidades cuando usted solicita fianzas u otros servicios que involucren a terceros garantes. Siempre que compartamos datos con aseguradoras u aliados de negocio, nos aseguraremos de que sea solo la información necesaria y de que dichas entidades asuman la obligación de tratar sus datos conforme a la ley y únicamente para los fines relacionados con su póliza o solicitud. En muchos casos, estas compañías aseguradoras le proporcionarán su propia política de privacidad o aviso de confidencialidad financiera, en cumplimiento de leyes como Gramm-Leach-Bliley Act (GLBA), que le aplicarán directamente a usted como cliente de ellas.
Campañas de marketing conjuntas: Ocasionalmente, Centurion puede asociarse con otras instituciones financieras o comerciales para ofrecer programas o beneficios conjuntos de mercadeo (por ejemplo, descuentos, ferias de seguros, etc.). En esos casos, podríamos compartir su información de contacto de forma controlada con dicha institución asociada para fines limitados de la campaña, siempre solicitando su consentimiento cuando la ley lo exija. Nos aseguramos de que dichos aliados cumplan con la confidencialidad de la información y que la utilicen solo para el propósito acordado. Usted tiene derecho a optar por no participar en este tipo de intercambios (ver sección de “Derecho de exclusión” más adelante).
Transferencias corporativas: Si en el futuro Centurion fuera objeto de una fusión, adquisición, venta de activos, reestructuración corporativa u otra transacción empresarial, la información de nuestros usuarios y clientes podría ser transferida como parte de ese proceso a las entidades sucesoras o adquirentes, bajo el compromiso de que dichas entidades continúen respetando esencialmente esta Política de Privacidad o le notifiquen de cambios y obtengan su consentimiento cuando corresponda.
Requerimientos legales y protección: Centurion puede divulgar información personal de usuarios cuando crea de buena fe que es necesario para cumplir con una obligación legal o una solicitud válida de autoridad competente. Esto incluye, por ejemplo: responder a órdenes judiciales, citaciones, solicitudes regulatorias o gubernamentales debidamente fundamentadas; cooperar con investigaciones de fraude, lavado de dinero u otras actividades ilícitas; o para proteger nuestros propios derechos legales, propiedad o seguridad, o los de nuestros empleados, clientes u otros, según sea necesario. En tales casos, nos limitaremos a proporcionar la información específica requerida por la autoridad, evaluando cuidadosamente la legitimidad de la solicitud. Asimismo, podríamos divulgar datos si fuese necesario para hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones de Uso, investigar posibles violaciones, o para detectar, prevenir o abordar de algún modo situaciones que impliquen riesgos o daños a cualquier persona.
Información no identificable (datos agregados): Centurion puede compartir con terceros (por ejemplo, socios comerciales, anunciantes o publicaciones del sector) información estadística agregada y/o anonimizada acerca de los visitantes del Sitio o de nuestros clientes, con fines de análisis de mercado, publicidad u otros usos comerciales legítimos. Por ejemplo, podríamos divulgar tendencias generales como “el X% de nuestros visitantes está interesado en seguro de auto” o “cantidad de usuarios que utilizan la calculadora de primas mensualmente”. Dichos datos no incluyen información personal identificable ni permiten la identificación de individuos específicos. La información agregada es utilizada típicamente para comprender mejor el mercado o para mostrar la eficacia de nuestros servicios, sin comprometer la privacidad individual.

Salvo por las situaciones antes descritas, NO compartiremos su información personal con terceros. En particular, no venderemos, alquilaremos ni cederemos sus datos a empresas ajenas para que le ofrezcan productos o servicios no relacionados sin su consentimiento explícito. Tampoco divulgaremos historial financiero, información de salud u otros datos sensibles a terceros, excepto a los que intervienen directamente en la prestación del servicio asegurador por usted solicitado o según lo requiera la ley.

En caso de que en el futuro surja la necesidad de compartir datos personales en circunstancias distintas a las señaladas, le notificaremos oportunamente y, de ser legalmente necesario, le solicitaremos autorización.

¿El Sitio contiene enlaces a terceros u otros servicios externos?

Sí. Nuestro Sitio puede incluir enlaces a sitios web externos que no son operados ni controlados por Centurion (por ejemplo, enlaces a sitios de aseguradoras asociadas, a entidades gubernamentales para trámites, a redes sociales como Facebook/LinkedIn, etc.). Esta Política de Privacidad no cubre el tratamiento de datos en dichos sitios de terceros. Cada sitio enlazado posee sus propias políticas de privacidad y términos de uso, que le recomendamos revisar detenidamente. Centurion no asume responsabilidad por las prácticas de privacidad, contenidos o servicios de sitios ajenos. Su navegación e interacción en cualquier otro sitio web, incluso aquellos vinculados desde nuestro Sitio, se rige por las políticas de esos sitios. No obstante, buscamos mantener la integridad y calidad de nuestro Sitio, por lo que agradecemos cualquier comentario que pueda ofrecernos acerca de enlaces externos incluidos (por ejemplo, si un enlace no funciona o si el sitio enlazado presenta algún problema).

Asimismo, nuestro Sitio puede incorporar eventualmente plug-ins o funcionalidades de terceros (por ejemplo, un mapa de Google Maps, un botón de “compartir” en redes sociales, o un video alojado en otra plataforma). Estas funcionalidades pueden conllevar la transmisión de ciertos datos técnicos a los respectivos terceros (por ejemplo, su IP y datos de su navegador a Google al cargar un mapa, o cookies de la red social si usted está logueado en ella). En esos casos, los datos manejados por los terceros se regirán por las políticas de dichos proveedores externos. Centurion procura integrar únicamente servicios de terceros de confianza y minimizar la transferencia de datos personales innecesarios a través de estas integraciones.

Privacidad de menores de edad

Nos comprometemos a proteger la privacidad de los niños. En cumplimiento con la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea (Children’s Online Privacy Protection Act - COPPA) de Estados Unidos y leyes locales equivalentes, nuestro Sitio no está dirigido a menores de 13 años ni recopilamos deliberadamente información personal de niños de menos de 13 años. Todos los productos y servicios ofrecidos por Centurion, así como el contenido del Sitio, están orientados a personas mayores de 13 años (y en el caso de contratar pólizas, usualmente a mayores de 18 años o menores emancipados con capacidad legal, dado el carácter contractual). Recomendamos encarecidamente a los padres, madres o representantes legales que supervisen la actividad en línea de sus hijos y eduquen a los menores sobre no proporcionar información personal en sitios web sin su consentimiento.

Si llegáramos a advertir que, inadvertidamente, hemos recopilado información personal de un niño menor de 13 años a través del Sitio (por ejemplo, si un menor completa un formulario falseando su edad), tomaremos las medidas apropiadas para eliminar prontamente dichos datos de nuestros registros, a menos que estemos obligados por ley a conservarlos. En tal caso, solo usaríamos la información en la medida necesaria para notificar a los padres o tutores y obtener la debida autorización o para proteger al menor. Si usted es padre, madre o tutor de un menor de 13 años y cree que el menor pudiera habernos proporcionado información sin su consentimiento, por favor contáctenos de inmediato (ver sección de Contacto más abajo) para que tomemos las acciones correspondientes.

Sus derechos y opciones sobre sus datos

Acceso y actualización: Usted tiene derecho a acceder a los datos personales que mantenemos sobre usted, sujetO a ciertas excepciones legales. Si desea saber qué información suya obra en nuestras bases, puede solicitárnoslo a través de los canales de contacto provistos. Para proteger su privacidad, podríamos requerir que valide su identidad antes de proporcionarle acceso o hacer correcciones. Asimismo, si alguno de sus datos personales es inexacto, está desactualizado o incompleto, tiene derecho a solicitar su rectificación o actualización. Por ejemplo, si cambia de dirección, teléfono o email, o si alguna información relevante de su póliza varía, infórmenos para mantener sus datos correctos. Nos esforzaremos por atender las solicitudes de acceso o rectificación con prontitud y sin costo excesivo, salvo que medien circunstancias que lo impidan (en cuyo caso se lo comunicaremos y actuaremos conforme a la ley).

Derecho de exclusión (“opt-out”): Usted tiene el derecho a oponerse o limitar ciertas formas de tratamiento de sus datos personales. En particular:

Si no desea que conservemos su información personal para futuros contactos, o quiere revocar un consentimiento otorgado previamente (por ejemplo, para envíos promocionales), puede ejercer su derecho de exclusión. A solicitud suya, eliminaremos o anonimizaremos (en la medida de lo posible) sus datos personales de nuestras bases, o al menos los moveremos a una lista de “no contactar”, según corresponda, salvo que su conservación sea necesaria para la ejecución de un contrato vigente (p. ej. si todavía tiene pólizas activas con nosotros) o para cumplir una obligación legal.
Si no desea recibir comunicaciones de marketing directo de nuestra parte (correos electrónicos, llamadas o mensajes promocionales), puede optar por darse de baja en cualquier momento. Cada correo electrónico marketing que le enviemos incluirá un enlace o instrucción para “Cancelar Suscripción” de ese tipo de correos. Alternativamente, puede contactarnos directamente para solicitar ser excluido de nuestras listas de marketing. Por favor tenga en cuenta que incluso si opta por no recibir mensajes promocionales, es posible que sigamos enviándole comunicaciones relacionadas con servicios esenciales (por ejemplo, avisos sobre el estado de una solicitud de cotización, actualizaciones importantes sobre una póliza que ya tenga con nosotros, notificaciones de privacidad anuales exigidas por ley, etc.).
En cuanto a las cookies de publicidad dirigida, usted puede ejercer el opt-out tal como se explicó en la sección de Cookies (por ejemplo, usando los mecanismos de exclusión de Google, Meta, o configurando su navegador). Respetaremos sus elecciones en la medida técnicamente posible. Si, por ejemplo, recibimos una señal de “Do Not Track” o alguna preferencia de privacidad global habilitada en su navegador, la consideraremos para no cargar ciertos trackers de terceros, según los estándares de la industria.

Para ejercer cualquiera de estos derechos de exclusión o revocación, por favor comuníquese con nosotros a través de los medios indicados en la sección de Contacto abajo, expresando claramente su solicitud. No le cobraremos por ejercer sus derechos, y atenderemos su petición dentro de un plazo razonable, cumpliendo los requisitos legales aplicables. Tenga presente que, por motivos legales (ejemplo: prevención de fraude, resolver disputas, cumplir obligaciones financieras) podríamos requerir conservar algunos registros básicos de sus datos aun después de su solicitud de eliminación; sin embargo, dichos datos residuales permanecerán protegidos y solo se mantendrán en la medida necesaria.

Derechos adicionales según jurisdicción: Si usted se encuentra en ciertas jurisdicciones (por ejemplo, algunos estados de EE.UU. o la Unión Europea), es posible que cuente con derechos adicionales bajo leyes específicas de privacidad, como el derecho a la portabilidad de datos, el derecho a la limitación del tratamiento, el derecho a objetar decisiones basadas únicamente en procesamiento automatizado, etc. En Puerto Rico y bajo la ley federal de EE.UU., los derechos de los consumidores de seguros en materia de privacidad se rigen principalmente por las reglamentaciones de privacidad financiera (GLBA) y otras leyes sectoriales. Centurion se compromete a respetar todos los derechos que correspondan a los usuarios según la ley aplicable. Si usted desea ejercer algún derecho específico no enumerado explícitamente aquí, por favor háganoslo saber y evaluaremos su solicitud a la luz de las normativas vigentes.

Derecho de exclusión financiera (clientes de seguros): De conformidad con la normativa financiera aplicable, todo cliente o consumidor de productos de seguro tiene el derecho a solicitar que su información financiera personal no pública no sea divulgada a terceros no afiliados para ciertos propósitos (por ejemplo, mercadeo conjunto). Centurion por política no comparte información financiera personal no pública con terceros externos salvo en los casos permitidos por ley (descritos en secciones anteriores, como procesar transacciones o por requerimiento legal). En cualquier caso, si usted prefiere asegurar que sus datos no sean compartidos ni siquiera en las formas permitidas, puede comunicarnos por escrito su solicitud formal de “No divulgación” o “Opt-Out GLBA” incluyendo su nombre completo, dirección, y de ser cliente, su número de póliza y cualquier instrucción específica, para que la marquemos en nuestros sistemas. Puede enviar dicha solicitud a nuestra dirección postal indicada abajo, o al correo electrónico de privacidad, y la atenderemos según los procedimientos regulatorios.

Cambios en esta Política de Privacidad

Centurion se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento, por motivo de cambios en nuestras prácticas de información o para reflejar actualizaciones legales. Si realizamos cambios sustanciales en la forma en que recopilamos o utilizamos su información personal, lo reflejaremos en una versión revisada de esta Política y cambiaremos la fecha de “Última actualización” al inicio del documento. Cualquier modificación entrará en vigencia desde el momento de su publicación en el Sitio, por lo que le recomendamos revisar periódicamente esta sección para estar al tanto de eventuales cambios en nuestras prácticas. En caso de que las modificaciones requieran por ley su consentimiento expreso (por ejemplo, si introdujéramos nuevas categorías de datos que requieren autorización), le solicitaremos dicho consentimiento conforme corresponda.

Su uso continuado del Sitio después de la publicación de una Política de Privacidad actualizada constituirá su aceptación de los cambios. No reduciremos sus derechos bajo esta Política de manera retroactiva sin su consentimiento. Si usted no está de acuerdo con las modificaciones realizadas, le rogamos no continúe utilizando el Sitio y, si lo considera necesario, ejerza sus derechos como usuario (por ejemplo, solicitar la eliminación de sus datos).

Contáctenos

Si tiene preguntas, inquietudes o comentarios respecto a esta Política de Privacidad o acerca de las prácticas de manejo de datos de Centurion, no dude en contactarnos. Estaremos atentos para atender cualquier solicitud relacionada con sus datos personales o para brindarle información adicional que requiera.

Puede comunicarse con nuestro equipo responsable de privacidad a través de los siguientes medios:

Centurion Insurance Agency, Inc. – Departamento de Privacidad
Dirección postal: PO Box 195337, San Juan, PR 00919-5337
Correo electrónico: privacy@centurion-insurance.com (o alternativamente info@centurion-insurance.com)
Teléfono de contacto: (787) 766-9200

Al escribirnos, por favor proporcione su nombre y datos de contacto, junto con una descripción detallada de su consulta o solicitud de privacidad. Por ejemplo, si es una solicitud de acceso o corrección de datos, especifique qué información desea revisar o actualizar. Si es una inquietud o queja, describa la situación para poder investigarla. Responderemos a sus comunicaciones a la brevedad posible, generalmente dentro de los 30 días o el plazo que exija la ley aplicable.

Agradecemos su confianza en Centurion. Proteger su información personal es un pilar fundamental de nuestra relación con clientes, productores y público. Seguiremos trabajando para resguardar su privacidad conforme a altos estándares de seguridad y ética.

Su consentimiento: Al utilizar nuestro Sitio o proporcionarnos información personal, usted manifiesta su consentimiento a esta Política de Privacidad en todos sus términos. Si no está de acuerdo con alguna sección de la misma, por favor absténgase de usar nuestros servicios en línea o de remitirnos sus datos personales.